一、我希望畫面盡量干凈一點(diǎn)，這樣看的人會舒服一點(diǎn)。
撇開這個「設(shè)計常識」不談，先回憶一些生活經(jīng)驗(yàn)。設(shè)想一下你站在29樓陰暗的走廊里等待電梯，你將在半個小時后和女友共度情人節(jié)浪漫的夜晚，可以想象你現(xiàn)在的心情有多么期待。但忽然間你發(fā)現(xiàn)面對的是那種老式的、沒有樓層顯示面板的電梯——非常之干凈。此時你一定會產(chǎn)生一種難以名狀的焦慮情緒——這種情緒似乎很難理解，因?yàn)槟愕入娞莸臅r間跟電梯有沒有樓層顯示完全無關(guān)，即使你知道電梯剛下一樓，你又能怎樣呢？你還能從29樓跑下去不成？

我們常常會追求一些沒什么用的信息（比如女友的私人日記或別人對你的評價），只要你認(rèn)為它們與你有關(guān)，如果得不到，你就會抓狂，你會陷入無助的恐慌之中，心理學(xué)家稱之為「信息焦慮」。電梯廠家設(shè)計樓層顯示的目的不是因?yàn)橛卸啻笥锰帲菫榱藫嵛磕窃诘却凶タ竦娜藗儭＃ㄈ绻洗褐肋@點(diǎn)的話，他應(yīng)該讓電梯生產(chǎn)商把樓層數(shù)字顯示在他的樓宇廣告屏幕上。）

回到我們的設(shè)計中來，如果你的設(shè)計讓消費(fèi)者們沉迷其中，很可能因?yàn)樗麄兏静魂P(guān)心那些產(chǎn)品信息。如果他們關(guān)心的話，他們一定會抓狂得想把那個設(shè)計師找出來掐死。

所以，如果你能夠稍稍安慰一下目標(biāo)消費(fèi)者脆弱而焦慮的心靈，我會認(rèn)為你是一個很有愛心的設(shè)計師。
　　
二、我的想法本來很不錯，可惜客戶拿掉了其中有趣的一部分。
經(jīng)濟(jì)學(xué)家張五常教授有時愛寫寫大字，常有人向他索要書法。此時，張會問他的書法怎樣；如果你說好，他又會問你值多少錢；如果你討好地說出一個高價，他立即同意按這一價格賣給你。張五常教授還真的用這種方法出售過少量書法作品，其用意在于獲悉自己書法的真實(shí)價值——買者比紹要者的評價當(dāng)然更可信。

客戶有時會因?yàn)槟承┰蚩湟豢淠愕膭?chuàng)意，但請記住，只有讓他掏錢，才能證實(shí)這個評價。
　　
三、我希望我的想法更成熟一些時，我再跟你談?wù)劇?br /> 就像一句老話：「對男人一知半解的女人，后做了男人的妻子；對男人什么都了解的女人，后做了老處女。」

我相信，你已經(jīng)經(jīng)過一兩年的磨練，想法不會像新手那樣又多又不著邊際。因此，我非常樂意看到你的那些「不成熟」的想法，我相信它們總有閃光之處。
　　
四、客戶根本不懂設(shè)計。
我有一位朋友，以前在廣告公司做創(chuàng)意，總是埋怨客戶不懂廣告，后來子承父業(yè)轉(zhuǎn)行做企業(yè)，換了個角度整天提防著別給廣告公司給「設(shè)計」了。

《圣經(jīng)》上記載的所羅門斷案的故事說的是同一回事。有兩個婦女懷抱著一個嬰兒到所羅門王處喊冤，兩人都聲稱嬰兒是她的，被對方所偷。所羅門令人拿刀來，把孩子劈開，兩人各一半。一個女人說：「求我主將孩子給那婦人吧！萬不可殺他。」另一個女人則說：「這孩子也不歸我，也不歸你，把他劈了吧！」所羅門判斷出不讓殺孩子的才是真正母親，便把孩子判給她。

產(chǎn)品好比客戶的孩子，很多時候，我們的設(shè)計就像所羅門王的辦法，不是不好，而是讓客戶在情感上接受不了。我們有我們的追求，但我們同時要尊重客戶對于產(chǎn)品的情感投入。

墨菲定律有云：「別跟傻瓜吵架，不然旁人會搞不清楚，到底誰是傻瓜。」此定律在設(shè)計界的運(yùn)用是：「不要認(rèn)為客戶沒你懂產(chǎn)品，不然旁人會搞不清楚，到底誰是客戶。」
　　
五、房地產(chǎn)網(wǎng)站有什么好設(shè)計的？我希望做汽車、IT產(chǎn)品或運(yùn)動品牌……
泰國人養(yǎng)大象時，通常只用一根很細(xì)的繩子栓著，之所以這些大象不會掙脫繩子跑掉，是因?yàn)樗鼈冞€是小象時，曾無數(shù)時想掙脫繩子未果，便以為這樣的束縛是無法掙脫的，即使以后變成了大象，仍然這樣乖乖地被拴著。

這種現(xiàn)象在心理學(xué)上被稱為「習(xí)得性無助」，王小波說過的「當(dāng)你陷入一種無法解脫的痛苦時，你會愛上這種痛苦」就是這個道理。

我們對互動通常的理解，就好像是一根栓在我們脖子上的繩子，一想到互動，我們就會想到那些很酷很炫的flash動畫或游戲。房產(chǎn)廣告的視覺設(shè)計有其自身極為明顯的特質(zhì)，作為一個銷售周期長、述求點(diǎn)眾多的大宗理性消費(fèi)品，它不像一般的消費(fèi)品廣告那樣強(qiáng)調(diào)短時間的打擊力度。同樣，房產(chǎn)的互動設(shè)計也注重「內(nèi)力拼比」，要求設(shè)計師對于意識形態(tài)和生活形態(tài)有敏銳的感受，并將之轉(zhuǎn)化為適當(dāng)?shù)囊曈X語言。

房產(chǎn)互動設(shè)計擺脫了一般互動設(shè)計講求「炫酷」的花俏形式，且更注重人文底蘊(yùn)，給互動設(shè)計師一個全新的舞臺。

《莊子》中有一個故事，莊周夢見自己變成了翩翩飛舞的一只蝴蝶，而不知道自己是莊周。醒過來后對真實(shí)世界產(chǎn)生了懷疑，到底現(xiàn)在是真實(shí)的呢？還是剛才夢中更真實(shí)呢？到底是莊周夢見自己變成了蝴蝶呢，還是蝴蝶夢見自己變成了莊周？這個懷疑有有道理的，到底是我們設(shè)計了作品，還是作品設(shè)計了我們，這是一個值得思考的問題。
　　
六、我只對設(shè)計負(fù)責(zé)。
這話對于剛工作一兩年的新手而言是沒錯的，而且能做到就不錯了。但如果你已有了多年的設(shè)計經(jīng)驗(yàn)，能輕易領(lǐng)悟客戶的廣告意圖，并知道如何落實(shí)成一套真實(shí)的作品，甚至?xí)锰珮O推手的手法讓客戶終買單，那么，「我只對設(shè)計負(fù)責(zé)」這句話顯然不適合你，你應(yīng)該有一些別的想法。

你是一個設(shè)計師甚至是XX總監(jiān)，很多年來你坐過不同的地鐵，進(jìn)入各種看起都差不多的大廈，你從未準(zhǔn)點(diǎn)下班，而且把時間大量浪費(fèi)在等待團(tuán)隊(duì)成員的作業(yè)上。你名片上的頭銜越來越高，但你的座位卻沒有太大變化，你住的房子越來越好，可它屬于房東或銀行，你的作品夾越來越厚，但那屬于老板或客戶。
你也許覺得，這些都可以代表你的成就，可人力資源專家不這么想，他們認(rèn)為：人有逃避工作的本性，明顯的表現(xiàn)就是人在工作中表現(xiàn)出來的上進(jìn)心，上進(jìn)的目的就是追求一種舒適的工作環(huán)境，這與工作本身的性質(zhì)無關(guān)。

為什么會這樣？也許因?yàn)槲覀兙拖裥睦韺W(xué)家實(shí)驗(yàn)室里的小白鼠，如果我們的行為符合實(shí)驗(yàn)設(shè)計意圖，我們就得到一小片奶酪，反而，則被電擊。久而久之，我們把實(shí)驗(yàn)?zāi)繕?biāo)看成是我們的生活目的，這些實(shí)驗(yàn)?zāi)繕?biāo)也許是廣告年鑒上的獲獎作品，也許是客戶的對市場一廂情愿的解讀。總之我們把存在變成合理，把自己改造為成功標(biāo)準(zhǔn)，直到有一天，新的實(shí)驗(yàn)開始，我們不是被重新設(shè)計，就是被無情拋棄。

一切跡象表明，過去的路走到頭了，跟隨成功者的足跡，永遠(yuǎn)是僧多粥少。

如果你有同感，如果你不希望你的人生被你的設(shè)計天賦所「設(shè)計」了，請接著往下看——
　　
設(shè)計師通常有兩種，一種如閃電，我個人喜歡他們于沉默的黑暗中爆發(fā)，瞬間電閃雷鳴，暴雨如注，照亮并蕩滌著我們思維的角角落落，但他們也易迅速回歸黑暗。而另一種如陽光，溫和而耐久，對于一家公司而言，后者似乎更能提供持久的能量