因為運營的對象一般來說都是面對茫茫大眾,千變萬化的情況,和社會各個因素都有著千絲萬縷的關系,而這是很難有標準的公式和套路去教會新人應該怎么做的,腦袋瓜子一定要找靈光的,很難想象如何教育一個行業新人,寫出“討觀眾喜歡”的文案。
拆分開來,常見的具體錯誤就是:
一新媒體運營:
1.微信文案發送之前發送預覽給客戶確認無誤,不要發出之后被追討刪除文章鬧烏龍;
2.微信更新量和頻次并不重要,少而精即可,大眾的時間和精力和極其寶貴的,不要過度透支;
3.你的世界全是你家產品,對于群眾來說不是。世界這么大,請你出去看看。不要言必談自己的項目,給別人一點了解你多維的機會;
4.閱讀原文鏈接自己在預覽時一定要試一下,追蹤鏈是否可用需測試好,不要月底了抓瞎了;
5.不要轉載別人看吐了的文章;火遍朋友圈了你再吃別人的剩飯一點都不討喜;為了孤陋寡聞的幾個新用戶喪失一批失去了耐心的老用戶得不償失;
6.排版很重要,字號小五,圖片不要質量太高,不然有很多用戶是2G網絡或者非智能機加載的很痛苦你就流失掉了,并不是一切都以蘋果機為優先考慮級的;
7.小心誘導轉發朋友圈的文字,舉報一下一個準,忙了半天白忙了;
8.學習必要的PS,擁有基本的審美和P圖水平,有時候一點小破事設計師懶得理你的;
9.堅決不能提競品。不是說小氣,不論是夸是貶競品,都會給你們帶來麻煩,小到公關口水戰,大到投資人有意見,都有可能發生,少說少錯,不說不錯;
10.依靠標題和圖片騙點擊的都是壯陽藥,吃多了傷身,捷徑少走;
11.什么熱點都要往上湊毫無意義;
12.后臺留言一定要每天檢查一下,不然間隔時間久了無法回復;
13.和別人互推時檢查后臺數據看截圖小心被騙,人家修改一下審查元素很簡單寫個一百萬粉絲,還是要看真實的頁面平均閱讀數和新媒體排行榜上的排名。
二用戶運營:
1.不是去和每一個用戶搞好關系,那會累死你,而是畫龍點睛,設定好游戲規則讓用戶自己產生UGC內容即可;
2.不要主觀判斷而要相信數據和用戶的真實行為,理性客觀面對;
3.不要指望用戶一定要明白你的想法,去找幾個小白試試看邏輯是否能跑的通,細節也要處處為用戶著想;
4.用戶運營不是完全順著用戶,運營策略需要和公司利益相結合引導用戶行為;
5.二八法則哪里都適用,深挖20%的優質用戶,帶動80%用戶的行為引導;而不是只順著80%用戶的想法,那只會越走越低陷入死循環(比如現在的知乎);
6.給用戶群發郵件的時候注意選分別發送,不要讓每個用戶看到所有人的郵箱ORZ。
三渠道運營:
1.評測一個微博質量時不能簡單看一下前幾條的轉發量,因為很可能是段子手抱團轉發導致的虛假繁榮,要看到真實的平均轉發量金額評論數估測活躍度;
2.就算你是甲方你也不是大爺,千萬不要不停壓榨只知道砍價或者無止盡的要求對方;你好我好大家好,對乙方好一點,人家稍微多用一點點心,能為你省很多事情,效果立竿見影會有差別;
3.自媒體人也需要簽合同走流程,實在不行讓別人按個手印也行,不要怕麻煩,而給自己將來添麻煩;
4.發送圖片盡量用郵件不要用微信,因為微信會壓縮圖片質量;
5.安排廣告時要寫清楚要求,有些刷數據的乙方會故意“犯錯”不放正確的追蹤鏈接,要求補償;當然,也不要提出打開率需要50%的這種把人逼上梁山的非人性要求;
6.適當采取博主意見,他一定比你更懂社會化營銷以及他自己的粉絲;
7.逢年過節要舍得給人家寄點禮物,一定要記得帶上公司的標識的卡片,包裝之類,記住這是公司委托你做的事情而不是你個人的人情;
8.推廣完畢之后的結案報告一定要保存好,做好沉淀,沉淀是寶貴的財富,隨時可以調記錄和檔案評價效果,做對比分析以及培養新人,會讓你受益無窮;
9.廣電通效果式微,不要寄太大希望;
10.不要迷信h5;
11.你的口味不代表大多數用戶的口味
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