電子商務(wù)發(fā)展的過程怎么樣,大家既然關(guān)注這個行業(yè),也應(yīng)該對這個很清楚,就目前這個形式,沒有很好的一個模式去運(yùn)營自己的平臺,感覺已經(jīng)是很難立足于電子商務(wù)這個汪洋之中,在這里，先和大家探討下電子商務(wù)發(fā)展的一個趨勢.從淘寶的崛起,當(dāng)當(dāng) 拍拍的跟進(jìn),把電子商務(wù)推進(jìn)到一個小高潮之中,特別是網(wǎng)絡(luò)購物的成交量不斷的上升,促使了更多的人進(jìn)入到這個行業(yè)中來,群雄而起的局面讓很多進(jìn)入這個行業(yè)的人在發(fā)展中不斷的反思,不斷的思考,怎么更好的把握住這個發(fā)展趨勢呢???特別是目前這樣的一個情況,很多進(jìn)入這個行業(yè)的已經(jīng)身陷入資金斷鏈或者思路迷茫之中,重點(diǎn)線優(yōu)化認(rèn)為抱著投資和投機(jī)心理進(jìn)入的人也開對這個提出疑問,這個行業(yè)還能堅(jiān)持下去嗎???他們開始回顧自己走過的路,開始認(rèn)真去看淘寶模式,因?yàn)樗麄冮_始進(jìn)入這個行業(yè)有很大的因素是受到淘寶的影響.

　　淘寶,一個典型的C2C電子商務(wù)平臺.淘寶做的是全國化的電子商務(wù)平臺C2C模式,全國化的模式讓縱多的網(wǎng)商從中獲得了不小的利潤,聚集了不少于一千萬的網(wǎng)民店主.進(jìn)入這個行業(yè)網(wǎng)商很多就是沖著這點(diǎn)而進(jìn)入這個行業(yè),因?yàn)榭梢垣@取暴利,特別是阿里巴巴的上市成功,更是帶動了電子商務(wù)進(jìn)入這個小高潮中的高潮.之后,PPG,凡客模式的興起,讓電子商務(wù)走向針對行業(yè)性的多元化發(fā)展.

　　我在這里要說的并不是什么B2C和C2C等的發(fā)展趨勢,而是整個電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展趨勢。為什么我要在前面說這些呢,因?yàn)樵趪鴥?nèi)提到電子商務(wù)離不開淘寶這個先驅(qū)者,就像空調(diào)行業(yè)的海爾一樣,因?yàn)樗钦麄€行業(yè)的領(lǐng)頭羊.在這里我一直用淘寶做對比就是為了讓大家更好的認(rèn)清這個局勢.復(fù)制必須帶www.jfsem.com否則必究淘寶從他的開始到走到今天一直備受著各種各樣的質(zhì)疑,特別是砸了一個多億,燒了這么多的資金并沒有實(shí)現(xiàn)真正意義上的實(shí)現(xiàn)贏利.我們這些進(jìn)入這個行業(yè)的網(wǎng)商并沒有淘寶財(cái)大氣粗,拿錢去燒來做大自己的事業(yè),進(jìn)入這個行業(yè)是因?yàn)槟塬@得較大的利益,所以,必須是以小的成本來作大自己的電子商務(wù)平臺.拿錢去燒并不是電子商務(wù)正確的發(fā)展之道,需要的是認(rèn)清自己所能做的市場.

　　明確自己的市場定位,做出明確的平臺發(fā)展之路,朝著這個方向去發(fā)展才是實(shí)質(zhì).我們不可能像淘寶那樣去燒錢打響自己的品牌,那就只能從小處做起,淘寶搞的是全國化,我們資金方面以及人力方面沒有他那樣雄厚為什么不選擇一個范圍小的市場-----本地化電子商務(wù)貿(mào)易,也就是區(qū)域性的電子商務(wù)平臺.

　　本地化電子商務(wù)模式的發(fā)雜貨內(nèi)才是真正的適合網(wǎng)商們進(jìn)入這個行業(yè)的一個可選方向，下面是我用我們一個用戶的方案來做對比：

　　一、 可行性報(bào)告

　　雖然已經(jīng)有如淘寶、拍拍、易趣等大型的全國性網(wǎng)絡(luò)交易平臺，但是我個人本地化網(wǎng)絡(luò)商城的發(fā)展還是有空間的。本地網(wǎng)絡(luò)商城，在以下幾個方面是大型交易平臺不能做到的：

　　1、 本地化網(wǎng)絡(luò)商城可以更即時地發(fā)貨。因?yàn)榈貐^(qū)跨度小，所以在物流允許的情況下，可以實(shí)現(xiàn)當(dāng)日完成貨物的發(fā)送。

　　2、 本地化網(wǎng)絡(luò)商城的誠信度更高。本地化網(wǎng)絡(luò)商城，對比大型的網(wǎng)絡(luò)平臺，這是重要的優(yōu)點(diǎn)。在運(yùn)營時應(yīng)該對商鋪進(jìn)行把關(guān)，實(shí)體店鋪方可入住商城，支持貨到付款，貨到后如不滿意可以當(dāng)即退貨，退貨所需時間也不長。

　　3、 本地化網(wǎng)絡(luò)商城可以更靈活的管理。由于地區(qū)跨度小，所以入住的店鋪不會太多，方便于管理，在支付方式等方面可以更靈活，如貨物寄存在店鋪由客戶領(lǐng)取、見面交易，支付方式更可以多元化，貨到付款，取貨支付這些方式很受消費(fèi)者歡迎。

　　在本地網(wǎng)絡(luò)商城運(yùn)營方面應(yīng)注意的問題：

　　1、 物流方面。貨物的發(fā)出和收取應(yīng)該即時到位。在大型交易平臺上。通過大型的物流公司，貨物的傳遞速度也是相當(dāng)快的，在省內(nèi)已經(jīng)可以達(dá)到當(dāng)天發(fā)貨完成，我們要做的就是要比他們快。

　　2、 匱乏的網(wǎng)絡(luò)終端。在實(shí)體店鋪內(nèi)，需要有連接網(wǎng)絡(luò)的電腦終端，方可正常的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易。但由于地區(qū)跨度小，店鋪內(nèi)安裝電腦的不多，限制了本地網(wǎng)絡(luò)商城的興起。

　　二、 運(yùn)營方案

　　1.網(wǎng)站的建設(shè)。使用當(dāng)前很成熟的網(wǎng)絡(luò)商城程序，可進(jìn)行二次開發(fā)。

　　2.測試階段：由內(nèi)部員工分組為消費(fèi)者、商戶、客服，統(tǒng)一對網(wǎng)站進(jìn)行初期測試，尋找問題并解決。

　　2.網(wǎng)絡(luò)備案。由于是經(jīng)營性的網(wǎng)站，所需要的備案(中國信息產(chǎn)業(yè)部的ICP備案)我們已經(jīng)做好!

　　3.進(jìn)行首次推廣，不通過傳媒，而是通過當(dāng)?shù)氐娜嗣}關(guān)系，拉動首批店鋪入住商城，進(jìn)行商城貨物的陳列。使商城初期有店面入住，有貨可選，充實(shí)商城頁面。(良好可以讓商家在交易額和成交量上作以刷新)

　　4.開展大面積的網(wǎng)絡(luò)推廣。使更多的商戶入住，消費(fèi)者網(wǎng)上首次購買。在經(jīng)營初期，開展線上和線下的調(diào)查活動，線上可以放置論壇等互動版塊，線下由業(yè)務(wù)員進(jìn)行商鋪調(diào)查活動，即時了解到消費(fèi)者和商家是交易活動中遇到的問題和建議，即時對出現(xiàn)的問題進(jìn)行整改。并通過商城的在線客服，即時地解決消費(fèi)者和商家在交易活動中出現(xiàn)的技術(shù)問題。

　　5.不時地進(jìn)行一些積分活動等獎勵消費(fèi)者和商家。

　　6.完整的系統(tǒng)的管理店鋪商品，從而嚴(yán)禁非法商品等信息的發(fā)布。

　　7.從店鋪初期開始就要完全的統(tǒng)計(jì)商家資料，方便后期的發(fā)展。

　　8.建議商家在實(shí)體店面推廣時對自己的網(wǎng)絡(luò)店面進(jìn)行推廣，不強(qiáng)制。

　　三、交易流程：

　　1.線上支付：消費(fèi)者購買商品后，通過支付寶，網(wǎng)銀等網(wǎng)絡(luò)支付端口進(jìn)行支付→商家通過物流發(fā)貨→消費(fèi)者收貨，確認(rèn)交易或者對貨物不滿意，進(jìn)行退貨，重點(diǎn)線優(yōu)化認(rèn)為退貨應(yīng)由消費(fèi)者承擔(dān)所有運(yùn)費(fèi)，商家在商品保持原樣的情況下應(yīng)無條件提供退貨→雙方互評。

　　2.線下支付：消費(fèi)者購買商品后，進(jìn)行貨到付款，聯(lián)系商家發(fā)貨，或者對商品進(jìn)行店面寄存(規(guī)定時間)→通過物流到貨，物流代收費(fèi)或者消費(fèi)者自己去店面取貨→消費(fèi)者收貨，確認(rèn)交易或者對貨物不滿意，進(jìn)行退貨，退貨應(yīng)由消費(fèi)者承擔(dān)所有運(yùn)費(fèi)，商家在商品保持原樣的情況下應(yīng)無條件提供退貨→雙方互評。

　　四、盈利模式

　　1.店鋪推薦：首頁廣告位。

　　2.物流。

　　3.網(wǎng)絡(luò)店鋪管理費(fèi)。此收費(fèi)方式初期全免。但在發(fā)展到一定程度，只有使用我們提供的物流方式才可以免繳。

　　4.DM宣傳資料：按照不同版面，不同大小收費(fèi)。

　　五、物流基礎(chǔ)

　　1.物流方面應(yīng)該于商家簽訂合同，并不限于只使用我們提供的，商家可以自己尋找第三方物流。但是使用商家提供的物流，商家就要繳納網(wǎng)絡(luò)店鋪管理費(fèi)(初期免)。

　　2.強(qiáng)化物流隊(duì)伍的管理。發(fā)貨速度方面，服務(wù)態(tài)度方面。

　　六、其他問題

　　1.與商家簽訂物流合同，要注意在物流中發(fā)生的糾紛問題，如商品破損等問題。建議用下面的方法：商家在發(fā)貨時應(yīng)對商品進(jìn)行密封，物流印制卡片，初期免費(fèi)提供給商家?？ㄆ瑑?nèi)容：貨物名稱、金額、商家確認(rèn)貨物簽名、消費(fèi)者收貨確認(rèn)簽名、日期、物流送貨人簽名。

　　商家發(fā)貨→在卡片簽名，填寫貨物名稱、金額→消費(fèi)者收貨，填寫收貨人簽名→在消費(fèi)者確認(rèn)收貨后填寫送貨人姓名以及日期→交商家保管。

　　2.對于虛擬商品的管理，虛擬商品如游戲賬號、點(diǎn)卡、軟件等不通過物流，無法收費(fèi)，所以管理方面，對所有人開放，無實(shí)體店面亦可。暫不收費(fèi)，提高人氣。

　　3.對于服務(wù)類商家，如家政服務(wù)，婚紗攝影，所進(jìn)行的交易活動前期暫不收費(fèi)。

　　七、注意要點(diǎn)

　　樹立網(wǎng)絡(luò)商城的良好信用形象，對于發(fā)生的糾紛即時進(jìn)行解決。

　　我們做的就是服務(wù)，收的就是服務(wù)費(fèi)。一定要做好服務(wù)。

網(wǎng)站建設(shè) 網(wǎng)上商城  宇宸：8296 8519